Гарантии

Осуществляя экскурсионную деятельность на территории города Москвы, мы руководствуемся рядом принципов, гарантирующих высокое качество наших услуг, создающих наиболее комфортные условия для путешественников.

Гарантия лучшей цены

Возвращаем разницу в стоимости билетов в случае, если одна и та же экскурсия, организаторами которой мы являемся, на какой-либо из сторонних онлайн-площадок стоит дешевле, чем на официальном сайте нашей компании.

Исключение составляют случаи, когда конечная стоимость билетов снижена за счёт использования промокода, подарочного сертификата или в рамках проведениях сторонней платформой какой-либо акции.

Для возврата разницы в цене напишите на почту info@незабываемая.москва, прикрепив ссылку на страницу сайта с более дешевым предложением конкретной экскурсии.

Гарантия возврата денежных средств

Мы возвращаем полную стоимость билетов в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. К таковым относятся:

неблагоприятные погодные условия;
перекрытие улиц, площадей, дорог сотрудниками соответствующих государственных ведомств;
отмена мероприятия по причине отсутствия или недостаточного количества участников;
ухудшение самочувствия путешественника на экскурсии, подкреплённое выпиской из медучреждения и т. д.

Во всех остальных случаях возврат стоимости экскурсии осуществляется в соответствии с политикой возврата.

Гарантия качества предоставляемых услуг

Мы гарантируем высокое качество предоставляемых услуг – каждый из гидов нашей команды имеет профильное высшее образование, большой опыт работы в сфере туризма, прошёл обязательную аттестацию и имеет лицензию на право проведения экскурсий на территории города Москвы. Подтверждением служит наличие анкет экскурсоводов в единой базе Минэкономразвития РФ.

Мы также гарантируем высокое качество транспортного обслуживания: регулярно обновляем собственный автопарк, нанимаем профессиональных водителей, осуществляя тщательную проверку их компетенций, на постоянной основе проводим технический осмотр и диагностику транспортных средств.