Правила посещения экскурсий

Общие правила

• 1. Предварительная запись на экскурсии обязательна. В противном случае наличие свободных мест в группе не гарантировано;
• 2. На место сбора экскурсионной группы необходимо прибыть не менее чем за 15 минут до начала мероприятия. При опоздании продажа билетов путешественнику осуществляется при условии наличия свободных мест;
• 3. При отставании от группы или добровольном уходе путешественника с экскурсии сумма, оплаченная за билеты, не возвращается, услуги считаются надлежащим образом оказанными;
• 4. При посещении экскурсий необходимо соблюдать тайминг: внимательно слушайте гида, запоминайте место и время сбора группы, не опаздывайте. Отстав от группы или потерявшись, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону +7 (495) 320-40-15, мы постараемся вам помочь;
• 5. В продолжение экскурсии не оставляйте личные вещи без присмотра – ответственность за их сохранность несёт сам путешественник;
• 6. В ходе экскурсии необходимо соблюдать общепринятые правила поведения и личной гигиены, следовать указаниям гида. Категорически не рекомендуем отлучаться от группы без предварительного согласования с экскурсоводом;
• 7. Находясь на объекте (в музее, на смотровой площадке и т. д.), необходимо руководствоваться правилами посещения этого объекта;
• 8. При посещении экскурсии необходимо соблюдать общепринятые правила дорожного движения;
• 9. При ухудшении самочувствия или получении травмы необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору/руководителю группы (координатору)/экскурсоводу;
• 10. Турист, находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения, может быть не допущен до участия в мероприятии или исключён из состава экскурсионной группы. В некоторых случаях администратор/экскурсовод вправе вызвать сотрудников полиции для урегулирования инцидента/конфликта.
• 11. Маршрут и программа экскурсии могут быть изменены экскурсоводом в одностороннем порядке без уменьшения объёма и качества услуг в случае возникновения форс-мажорного обстоятельства (образование затора на дороге; дорожные работы; действия сотрудников ГИБДД и прочих силовых ведомств; перекрытие улиц, площадей и т. д.).

Правила посещения автобусных экскурсий

• 1. В продолжение автобусной экскурсии категорически запрещено:
• – распивать алкогольные и безалкогольные напитки, употреблять в пищу какие-либо продукты питания. Исключение составляет минеральная вода без газа;
• – передвигаться по салону транспортного средства во время движения;
• – перевозить предметы с ярко выраженным, резким, неприятным запахом;
• – курить, в том числе электронные сигареты и вейпы, и мусорить в салоне транспортного средства;
• – отстегивать ремень безопасности и отвлекать водителя во время движения туристического автобуса (микроавтобуса);
• – проносить в салон транспортного средства животных и домашних питомцев.
• 2. Посадка в автобус и высадка из него осуществляются строго по команде администратора и/или экскурсовода;
• 3. Будьте вежливы по отношению друг к другу: не шумите, по возможности воздержитесь от использования устройств мобильной связи;
• 4. Посещение автобусной экскурсии детьми возможно исключительно в сопровождении родителей (или законного представителя);
• 5. В продолжение автобусных экскурсий предусмотрены выходы с целью более детального осмотра знаковых достопримечательностей. По возвращении в автобус занимайте те места, на которых сидели до выхода из него;
• 6. При выходе из автобуса не отходите на большое расстояние, не покидайте группу, следуйте указаниям экскурсовода;
• 7. Будьте вежливы по отношению к другим участникам экскурсии: при выходе из автобуса не толкайтесь, не толпитесь, выходите аккуратно по одному человеку;
• 8. В случае экстренного торможения упритесь ногами и руками во впереди стоящее кресло, в случае аварии/ДТП – следуйте инструкциям водителя и/или экскурсовода;
• 9. Не располагайте сумки, портфели, рюкзаки и прочие предметы в проходе автобуса: для размещения ручной клади и багажа используйте верхнюю полку в салоне или багажный отсек транспортного средства;
• 10. На всех автобусных экскурсиях предусмотрена свободная рассадка.

Правила посещения пешеходных экскурсий

• 1. Планируя посещение пешеходной экскурсии, ориентируйтесь на прогноз погоды: надевайте комфортную одежду, удобную обувь, возьмите зонт или дождевик в случае наличия вероятности выпадения осадков;
• 2. В продолжение экскурсии необходимо следовать инструкциям гида, руководствоваться общепринятыми правилами дорожного движения. Категорически запрещено отходить от группы на большое расстояние, отлучаться, не предупредив ведущего, подходить к линиям электропередач, неогороженным краям оврагов и обрывов.

Бронируя экскурсию, Вы безоговорочно соглашаетесь со всеми условиями и правилами, описанными выше.