Политика возврата билетов – «Незабываемая Москва»

Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами возврата билетов – это важно!

1. Клиент оплатил 100% стоимости Электронного билета и по каким–либо причинам не смог пойти на экскурсию.
В случае возврата билета за 48 часов или более до начала экскурсии Компания возмещает покупателю 96.5 (девяноста шесть целых и пять десятых) % от стоимости Электронного билета (3.5 (три целых и пять десятых) % подлежат уплате Компанией системе Яндекс.Касса и являются суммой фактически понесенных Компанией расходов на организацию мероприятия согласно ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае возврата билета менее, чем за 48 часов до начала экскурсии, Компания не возмещает Покупателю стоимость билета.

2. Клиент оплатил 100% стоимости Электронного билета и опоздал на экскурсию.
В случае опоздания на экскурсию, Компания не возмещает Покупателю стоимость Электронного билета.

3. Замена, отмена или перенос экскурсии.
В случаях замены, отмены или переноса экскурсии стоимость сдаваемых билетов возмещается Покупателю полностью (100% от стоимости Электронного билета).

Условия осуществления возвратов Электронных билетов

1. Все возвраты оформляются в течение 3–х рабочих дней со дня поступления обращения.
2. Возврат осуществляется согласно правилам, описанным выше.
3. Возврат денежных средств осуществляется путём проведения обратного платежа. Таким образом, уплаченная Вами денежная сумма вернётся на тот же счет, с которого была проведена операция по приобретению Электронных билетов.
4. Если в течение 7–ми банковских дней после оформления возврата Вы не получили деньги, обязательно напишите нам.

Редакция от 1 мая 2018 г.